如何看待淘宝一买家买18件衣服旅游后退货的行为?

2019-05-13 13:19 来源:摘走网编辑整理

其实类似于这种顾客,做电商的都习惯了。

我们都是利拉德,我们都是科比,我们都是大心脏。

说说我做服装网店遇到的部分奇葩

1.到手刀客

真要是因为产品问题我们当然认,可是碰到到手刀买家真的是气炸了,讲一讲遇到的几种奇葩

皮草,顾客把内胆掏出来,全身一根一根的检查,诶呀!这好像少几根毛!这就来找我们,“老板呀,衣服少几根毛呀,质量问题,你说怎么办”我们卖出去真的没特殊情况不想退,因为皮草重,来回邮费就50元以上了,只能和她解释,但是有什么好解释的!动物的皮毛,谁能保证每张都漂漂亮亮的没有点点瑕疵,更何况这就不是瑕疵,除非是假货,顾客逮住这个理由硬是要讹诈100元,有的衣服卖的价格低,除去运费也就赚100出头,我给他说50元,再多就退货吧。有人选择50元,退货,没问题。但是!! !有些顾客直接点击收货然后差评,写一堆乱七八糟不符合事实的评语,还在客服这进行语言侮辱。

还有自己用刀子拆包把衣服直接划破说是我们发烂货的(天地良心,我们发每件货物都是仔细认真过3个人的手才打包发货,绝对不可能出现类似问题)不过在我们发出好多证据之后,此顾客不情愿的承认可能是自己划坏了,并且坚持要求赔偿。

类似的情况还有很多。

2.差价奇葩

10月份,新款100款,售价1500。

1月了,处理货,100款,售价1300。

10月份买过的顾客来了:怎么回事!降价这么多!赔钱! !补差价! !不然退货

你知道吗,我杀人的心都有了,她如果在我身边,我想打死她。(实体店很少有 这种情况,估计真的怕被打死) :

3.无中生有

发货时整整齐齐,3层包装,油皮袋子,包装箱,泡沫袋。要求退货,发回来只剩一个快递袋子,并且衣服揉成一团,甚至!!!有的衣服穿的脏兮兮的,还有油渍,买家拒不承认,我们货量大,没有精力录像,只能认栽。

4.恶意讹诈

故意扣掉袖子上一个扣子,要求便宜80元,否则退货。

因为如果退货,这是因为质量问题退货,来回运费都是我们付,就是60元,所以遇到这种明明知道对方敲诈,还是只能认了。因为这种人指不定把衣服退回来了上面是不是沾着大便?别笑,我说真的。大便。

5.偷梁换柱

发过去皮草,要求退货,发回来领子不见了!!!???? 向淘宝小二反应,出示一堆这那的证据,最后官司还是输了,没办法,某平台基本无底线偏gui向tian买家,小卖家你愿意卖就卖,不愿意就g。谁让我们靠平台吃饭呢,忍了吧,认栽,只能烧香拜佛少遇到无赖。

所以,做电商不仅得有资本,还得能忍,常备速效救心丸。

最近新开了淘宝水果店,卖自家樱桃园大樱桃,缴纳了保证金,加入了淘宝汇吃农人店并且有坏果包赔服务,真心希望不要遇到太多人渣,大家生活都不容易,别给彼此添堵了。我真是给这些人渣跪下了。
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