“上访村”村支书开了个微信公号,解决多年大难题

2018-11-11 17:00 来源:摘走网编辑整理

“上访村”村支书开了个微信公号,解决多年大难题

——新时代“枫桥经验”在浙江衢州

□ 中国长安网记者 王淑静

【编者案】

2018年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年,也是习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”15周年。上世纪60年代,浙江诸暨市枫桥镇干部群众在实践中创造出“小事不出村,大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”,发动和依靠群众,就地化解矛盾。近日,中国长安网记者奔赴全国多地,探寻新时代“枫桥经验”在全国各地的创新实践,记录感触感染新时代“枫桥经验”的勃勃生气希望。

“打开手机动动手指,就可以看到村里的大事小情。”

“人在外地回不来,事情还不耽误办,实在是太方便了。”

“漂泊在外,无处安放的乡愁终于有了寄托!”

让浙江省衢州市龙游县的游子们发出这样感慨的,是一个叫“村情通”的微信公众号。

10月24日,浙江省政府新闻办发布全省9月份平安指数。由此,浙江成为全国第一个省级公开发布平安指数的省份。这个“枫桥经验”的诞生地,在探索加快基层社会治理现代化方面也走在全国前列。

中国长安网记者近日走进浙江省衢州市龙游县,探访了“村情通”的前世今生。原来,它诞生于一个“上访村”,而今这里已因为它而洗心革面。

“这个‘村情通’,我要推荐给身边的人用!”

“滴——”的一声,龙游县湖镇镇张家埠村村民李鸾的手机响了,她连忙点击查看。去年10月,李鸾成为一位专职网格员。她的工作主要是收集村民反映的问题,能解决的帮忙解决,不克不及解决的及时上报,由村两委解决。

信息来自一名村民,他从手机微信端口发布信息:“下着大雨,我人都出不去,怎么办?”并附上一张家门口被积水和淤泥堵门的照片。李鸾急忙前往现场核实,发现由于这位居民家门口的路比较窄,雨水畅通流畅不顺畅,淤泥堆积影响出行。她随即将信息经由过程转给村书记。1小时后,村干部带人疏通水渠清淤,顺利解决了问题。

上报信息的村民,站在家门口连连称赞:“谢谢你们,帮了我大忙。没想到‘村情通’反映问题这么方便,我要推荐给身边的人用!”

这是李鸾担任网格员后处置惩罚的第一起问题。“经由过程自己的帮助,老百姓解决了实际问题,心里很有成就感。”

如今她已从事“网格员”工作满一年,最大的变化就是:“以前不知道什么是党务、村务、财务,目下当今不光知道,还能说出哪些内容能公开。”

上户口、生育登记、合作医疗在线办理,了解村里每一笔财政开支、谁家门口有垃圾、哪里的电线杆倒了、哪条沟渠脏了……只要关注“村情通”,都能解决。

这么强大的功能,它是如何做到的?

原来,这背后依靠的是一张“全民网格”服务网——村民经由过程文字、图片等体式格局在线反映问题,县乡村三级“网格员”经由过程“村情通”应用功能,把待办事项、工作要求等第一时间送达目标人员,实现即时交办、实时督查、跟踪问效。

中国长安网记者了解,目前,龙游县262个行政村实现“村情通”全覆盖,农村群众注册超17.8万人,日均登录办事、投诉、求助、咨询等1万多人次,成为村民直接参与村级事务管理的重要渠道。

“村情通”还把最“接地气”的村务、户籍、土地、住房、务工等40余项村情信息纳入平台,同时接入医保管理、健康管理、旅游服务等生活服务平台。

“以往要到村委会解决的问题,目下当今都可以在网上反映办理。”今年6月份,高中毕业就外出打工的林某眼看就要生产,可孩子的准生证明还没办理。着急的她抱着碰运气的心态,经由过程“村情通”咨询办理流程、能否代办等。李鸾收到信息后,第一时间打德律风咨询当地派出所,详细告诉她所需材料以及委托他人代办的流程。林某既意外又惊喜,写了一封感谢信。

如何保持村容村貌的整洁是让基层比较头痛的问题之一,但在湖镇镇地圩村网格员童英琦看来,“村情通”上的“红黑榜”版块让这个问题变得简单。开展卫生评比时,每个月会在红榜上发三户洁净家庭;黑榜上则是三户脏乱家庭。“上了‘黑榜’的村民入手下手特别很是不满,后来碍于面子认识到自己的错误后,会主动改正。”愈来愈多的人养成了好习惯,看到村庄或周边环境哪里脏,还会马上“随手拍”下发给网格员。

“为何一个村里矛盾这么多?缘故原由是信息不合错误称”

“‘村情通’让广大村民全面参与村级事务,90%以上的问题都在村里得到解决,有效实现了‘小事不出村,大事不出乡’。”龙游县东华街道张王村村支书袁平华这样总结。他的另外一个身份是——“村情通”创始人。

2013年12月,袁平华来到张王村任村支书。当时的张王村,是全县远近闻名的“上访村”。

此前他曾在派出所、街道工作,自认为已经积累了一些化解基层群众矛盾纠纷的经验。但当他来到村里,亲眼看到村子内垃圾成堆,干群之间矛盾尖锐,甚至有驻村干部被村民扔到沟渠。袁平华不信邪,“我偏要看看问题症结出在哪儿。”

由于不是本村人,他对当地的情况了解甚少。为尽快掌握村情民意,白天村民们外出打工或务农,家门紧闭,他就利用晚上的时间进行走访、查询拜访。但村民看到是村支书,要么不开门,要么干脆把人赶走。

有一次村委会正在开会,村里一户比较“彪悍”的人家,因为不满村干部的处置惩罚结果,不由分说地闯进来,当着他的面砸烂了桌子。

闹得最僵的时候,是村民恶意给村委办公楼的大门上锁,将干部们锁在门外,后来干脆把门锁砸掉。气愤的袁平华一度报警。但很多人跟他说:“你们内部的问题不解决,老百姓还是会闹的。”他入手下手反思:为何村民们和村干部之间的矛盾这么多?究其缘故原由在于信息不合错误称。村民不了解干部们做了什么,村里的钱都花在了什么地方,有困难找干部时又经常找不到……

袁平华日常平凡快乐喜爱研究程序、代码,对互联网特别很是感兴趣。2016年春节前夕,他想到能不克不及开发一个软件,把村里的信息都放在互联网上,让老百姓随时随地查看?他把这个设法主意和一名做编程的朋友交流,两人一拍即合。

经过多次评论辩论、修改,历时3个多月,一个叫“村情通”的村级事务管理平台正式上线。后来考虑到下载应用程序比较麻烦,随着微信的推广,他们将应用程序植入到微信端口。功能也由最初的“人口管理”、“信息发布”,增加到“村情动态”、“移动办事”、“网上约办”、“村民信箱”等8个栏目,完成了对18个部门44个事项的整合。

2017年,“村情通”引起龙游县领导重视,全县262个行政村、10个社区、30家企业上线“村情通”,如今关注人数超过23万。随着“社情通+企情通”的全面开发,组合成“龙游通”。

“老百姓不在你这里发泄,会在其他地方发泄”

“村情通”推广初期,要求各地“村民信箱”中反映的问题,应在三天内及时回复,否则将在全县给予通报。有的村干部抱怨工作压力大,袁平华劝慰:“老百姓不在你这里发泄,也会在其他地方发泄;其实老百姓的初衷很简单,只是希望自己的声音有人聆听,而我们作为村干部,就应该充当这个角色。”

也有个别的村支书对这种模式提出异议:“这样一来,村里的信息公开度太高了,不大好吧?”袁平华回答:“正因为看到了公开透明的信息,老百姓才会觉得有参与感,也更能理解和支持我们的工作。”

付出总有回报。2017年度龙游县在浙江省“平安三率”查询拜访中位列衢州市第一,被国务院确定为“无证明示范县”。今年3月,还实现了浙江省平安建设进步前辈县“十二连冠”,夺得平安金鼎。

“下一步,我们要依托‘云较量争论平台’、‘数据交换共享平台’等‘智慧城市’根蒂根基举措措施,推动‘龙游通’功能的迭代升级,打造基层治理‘智慧大脑’。”袁平华对笑着中国长安网记者说。

来源:中国长安网

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