苏州一9岁女孩玩抖音花掉奶奶账户一万五 抖音承诺退还

2018-07-13 17:01 来源:摘走网编辑整理

7月10日,本报A05版报道了苏州工业园区一位9岁女孩,在家长毫不知情的情况下,用奶奶的手机下载了抖音App,并经由过程手机支付宝顺利为账户充值近1.5万元,并把在平台购买的“抖币”全部消费完。由于缺乏证据证明消费是由未成年人操作,且联系不上抖音平台,家长想要退款困难重重。经过本报的报道和记者的协调,昨天,抖音平台和被打赏主播透露表现将退还1.2万余元。

这篇报道刊发后,各大网络媒体纷纷转载,引起了较大的关注。负责抖音平台媒介公关事务的潘女士看到后,第一时间主动联系了本报记者。她透露表现,根据女孩父亲刘师长教师的描述,这种情况并不是不克不及退款。在记者的协调下,刘师长教师与抖音平台取得了联系。

经由过程平台,刘师长教师与孩子在抖音App上打赏的主播进行了沟通,这名主播透露表现当时其实不知道这些打赏由未成年人操作。刘师长教师将沟通的过程以视频体式格局保存。经由过程该视频,记者看到,刘师长教师的女儿在这名主播直播时以语音转换文字的形式问道:“你知道我今年多大吗?”主播在线回复:你不是27了吗?”“

女孩奶奶手机上的抖音App充值记录显示,从7月3日到7月5日,有11笔从6元至5000元不等的平台充值记录。7月8日,刘师长教师发现母亲的支付宝账户异常之后,马上追踪钱款去向,当时,孩子的抖音账户余额已全部用完。

沟通视频和充值记录图片一并发给了抖音工作人员,平台核实情况并与那名被打赏的主播商议后,确定总共可以退的金额为12729.86元。还有大约一千多元,孩子自己也不知道打赏给了谁,所以没有办法退。抖音平台还专门拟了一份退款协议,目前协议已经寄给了刘师长教师,等刘师长教师签字寄回去以后,平台会安排退款。

对于这样的结果,刘师长教师很满意,直呼“没想到”,他对本报记者的从中沟通协调透露表现特别很是感谢。他说:“我当时实在太生气,还打了孩子几下,心里也着急,不知道该怎么办,究竟结果这不是个小数目。我没有想到经由过程《姑苏晚报》的报道和记者的帮助,最终追回了这么多!”

经过这件事,刘师长教师入手下手重视孩子在网络娱乐方面的问题,他说:孩子是非分明的“能力和自制力都比较差,但没有想到操作手机已经这么熟练,以后一定要多多提醒和引导孩子,不克不及再发生这样的事情了。希望我的遭遇能提醒别的家长,在网络娱乐方面控制并且正确引导孩子。大人也要管好自己的手机,管好支付账户和密码。”

(文章来源:姑苏晚报)

(责任编辑:陆凤)


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