国网蓝山县供电所公司精准服务返乡人员春节用电获好评

2018-02-15 13:00 来源:摘走网编辑整理

原标题:国网蓝山县供电所公司精准服务返乡人员春节用电获好评

红网蓝山县分站2月15日讯(通讯员彭良军)春节临近,蓝山县外出务工农民工陆续返乡,为确保返乡农民工及时用上安全电、放心电,度过一个温暖祥和的春节,国网蓝山县供电公司为返乡人员春节用电推出贴心服务,受到广大农民朋友的一致好评。

一是与当地政府、居(村)委会保持紧密亲密联系,提前掌握返乡农民工信息,设立建设健全农民工档案,开通“德律风服务”渠道,向返乡农民工发放便民服务卡,注明服务联系人、联系体式格局和供电所值班德律风,方便返乡农民工拨打服务德律风第一时间获得及时、周到的供电服务。做到“有问必答,有求必应”。

二是清理因长时间不用电而销户或者换表的用户明细,安排项目经理或者客户经理提前上门粘贴告示或者发送短信告知,并做好解释工作。提前了解客户复电或报装需求,避免农民工返乡无电可用引起投诉。

三是加快业扩报装尤其是低压新装速度,对现场具备装表条件的实行一日接电。严格按物价主管部门所定物价标准收取业扩费用,并及时开具发票,提高客户满意度。

四是优化报装服务手续,向返乡农民工开避“绿色通道”,主动向客户推广掌上电力app业扩报装,让客户足不出户,实现用电服务和交费,让农民朋友享受到科技带来的便利。

五是利用现场勘查或装表等上门机会宣传用电安全知识,着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备,不私拉乱接,以避免因线路过载引发电气火灾或人身触电,引导用户安全、规范用电。

六是对有返乡创业需求的,及时了解信息,主动向客户宣传业扩报装、电费电价等政策,开辟绿色通道,满足客户用电需求

七是积极宣传掌上电力、电E宝、支付宝、微信等电子渠道进行实时缴费。让客户享受更快捷的缴费体式格局。

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