苹果雇人听你和siri的对话:内容涉及商业交易、犯罪交易、性接触等

2019-07-28 00:59 来源:摘走网编辑整理
苹果雇人听你和siri的对话:内容涉及商业交易、犯罪交易、性接触等

据国外媒体报道,苹果雇用承包商让他们收听Siri的对话录音。一名前承包商透露,它的员工意外听到了用户的私人生活录音,包括医生的预约、地址,甚至潜在的毒品交易。

根据该承包商的说法,Siri的互动内容会发送给它的员工,然后员工会听录音,并被要求根据各种因素对其评分,比如Siri被激活是否因为用户的误触,又或者Siri的回答是否有用。

苹果在录音过程以及谁听录音的问题上并不是很透明。它并没有明确表示有其他人在听这些录音,而且无论它为此做出何种说明,都很可能深藏在隐私政策里,因而Siri用户很可能看不到。苹果在其隐私页面上指出,“帮助他们识别你的发音和提供更好的回答,某些信息会发送到使用加密协议的苹果服务器,比如你的名字,联系人,你收听的音乐,和搜索记录,”但它并没有提到人类工作者会收听和分析那些数据。

苹果在给《卫报》的一份声明中承认,“Siri的一小部分询问请求会被分析,目的在于改进Siri的功能。用户的Siri请求没有与用户的苹果账号关联在一起。Siri的回答在安全的设施中进行分析,所有的审查员都有义务遵守苹果严格的保密要求。”该公司还指出,在这种机制下被分析的Siri日常互动占比不到1%。

事实上,人工收听语音助手的录音并不是什么新闻——亚马逊(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都被发现有类似的行为,它们让实际的人类工作人员收听对话录音,以便更好地改进语音助手。这不无道理:智能助手显然不能分辨出误触和真实询问之间的区别,任何使用过智能助手的人都能告诉你,在它们目前的发展阶段,误触仍然非常非常普遍。

但就这三家公司而言,直到最近外界才清楚它们是在多大程度上监听了用户。

苹果的相关活动可能更令人担忧,原因有几点,如苹果产品无处不在。亚马逊的Alexa主要局限于智能音箱,谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手机,而Siri还存在于苹果广受欢迎的Apple Watch。该款手表每时每刻都在数百万人的手腕上。此外,Apple Watch上的Siri会在用户抬起手腕的任何时候激活,而不仅仅是当它认为听到了“嘿,Siri”这个唤醒词的时候激活。

消息人士称,随着苹果产品日益深入越来越多人的生活,已经有一些非常私人的用户对话录音传到为苹果工作的陌生人耳中:“有无数的实例记录私人医生和病人之间的讨论、商业交易、犯罪交易、性接触等私人内容。在听到这些录音的同时,那些人还会看到包括位置、联系方式、应用程序数据在内的用户数据。”

此外,亚马逊和谷歌均允许用户选择自己的录音不被用于部分用途,但苹果并没有提供类似的隐私保护选项,除了完全禁用Siri以外。这种做法吃相很难看,毕竟苹果一直以来都将隐私保护作为一大卖点,将自己标榜为一家以谷歌和亚马逊没有做到的方式保护你的数据的公司。苹果等于是隐晦地告诉消费者,“要想让一个陌生人听不到他们无意中触发的Siri录音,让自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”。这实际上是一家声称高度重视隐私保护的公司在传递出一种矛盾的信号。

除非完全停止使用Siri,否则Siri用户除了在iPhone和HomePod上小心翼翼地说话(除非公众的压力迫使苹果增加了一个“跳出”选项)之外,很可能无法避免这个问题。不过,这也很好地提醒了你,当你同意使用这些产品时,你往往要放弃比你想象的要多的隐私。

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