对于美国互联网企业来说,中国互联网企业有哪些值得学习之处?

2019-06-10 00:33 来源:摘走网编辑整理

对不起,学不了。

中美两国互联网企业的差异,是两国国情决定的,不是两国企业的高管决定的。任何中国互联网的经验拿到美国去,都免不了淮南为橘淮北为枳的尴尬。

1. 互联网创新对于美国消费者,一直以来都是锦上添花的东西。

美国的模式一直是这样的:美国人民原本什么也不缺,现在有了一个新的技术或新的概念(比如社交网络),做成了产品或者app(比如facebook)。这个时候会有一部分消费者被吸引过来,使用这个新产品,解决自己生活中的一个需求(网络社交)。到这里,这个app算是成功了。

也可以尝试在产品中加入一些别的功能,但不能偏的太远,因为美国消费者已知的需求,都已经存 在传统解决方案。用完这个app,美国人民在生活中该用信用卡还是用信用卡,交水电费还是上难用的政府官网。

这种行为模式,强化了美国的互联网企业的创新思路:那就是以技术、概念突破为主导,创造以单一功能为核心的产品。互联网公司骨干一般都是工程师(比如扎克伯格)。

2.但互联网对于中国消费者,则是在雪中送炭一般填补生活中各个方面缺失的服务。

不健全的中国市场,让互联网深深地嵌入了每一个缺失的领域中去了。银行系统不发达,信用卡不普及?直接电子支付芝麻信用。村里刚通车啥也买不到?淘宝京东拼多多。付费频道做不起来?充值优酷爱奇艺会员吧。这里的每一个需求,在美国都已经用旧技术达成了:信用卡、汽车普及+零售网、以及各类付费电视频道。

这种模式让中国互联网企业养成了更关注消费者需求的习惯,而不是像美国企业那样更在意技术突破。也因为如此,中国互联网公司决策层一般都不是工程师出生,而是销售、“做生意的”居多。这产生了一个有趣的现象:说起美国互联网创业,一般都是nerd和geek在自己家车库里倒腾什么新发明。而如果说到中国互联网创业,则是中年男子在咖啡店里大谈融资、受众、和回报。

我们看到了中国的一批符合用户需求的多功能app(或者按照西方的说法:Super App),啥都能干,而且各个功能之间整合的很好。微信甚至推出了小程序,让更多第三方app直接就长在微信上了。与之相比,美国还是一个功能一个app的模式。

中国互联网公司还创造了“运营”这一中国特色的互联网职位,用来建立起产品和用户的联系。

两国国情不同,让中国互联网企业更重视满足需求,用户想有什么需求就做什么产品;而美国企业更重视技术,有什么新技术新概念,就做什么新产品。比如很多人说到的知乎 vs Quora。Quora至今都坚持原本的概念,就是提问回答模式。而知乎则从原本的问答网站,逐渐成产为了一个涵盖想法、网上课程,甚至求职服务的app。

在这种环境下,注定了中国互联网在to C方面完全领先于美国。但如果有app在美国借鉴微信的经验,这个app将会在各个方面受到已存在传统行业的竞争。

可能有人会觉得美国企业这种专精一项需求,做到最好就一定比什么都会一点强。但这实际上是典型的工程师思维,技术好不代表产品好。举个例子,美国公司会用到的办公软件有一大把:dropbox用来传输文件、email和messanger用来交流、skype和Zoom用来视频电话,而这一切功能其实都可以在微信上做到,效率也大大增加。整合到一定规模,就会量变引起质变。

当然,反过来也说得通:产品好不代表技术好。今天互联网产业的所有核心技术都还掌握在美国企业手里。

注:这里的所有描述,如“中国互联网企业”、“美国互联网企业”都是泛指,只是指大致的情况,不免在微观层面有所出入。也就是说美国互联网企业也有重视客户体验的,中国也有强调技术的公司。

但题目问题问的就较为泛泛,概括化就无法避免了。

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