滴滴顺风车负责人发公开信宣布5项整改措施:要让打车回归本质_互联网新闻 - 摘走网

滴滴顺风车负责人发公开信宣布5项整改措施:要让打车回归本质

2019-04-16 06:30 来源:摘走网编辑整理
滴滴顺风车负责人发公开信宣布5项整改措施:要让打车回归本质

张瑞(被圈中者)在某次活动中

4月15日下午,滴滴发布了《滴滴顺风车致大家的一封信》,在这封信中滴滴顺风车前运营总监张瑞以滴滴顺风车事业部负责人的身份亮相,并痛陈过去一段时间滴滴顺风车经历的至暗时刻,以及自己和团队的深刻反思,并发布了5项顺风车的整改措施,分别是:

1、回归顺风车本质,尽全力抵制非法运营;

2、去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示;

3、用户准入信息筛选持续加强,尽最大努力杜绝人车不符;

4、加大客服资源投入,提高客服处置能力;

5、提升应急处置能力,优化调证流程。

这5项措施的公布也让不少网友开始猜测滴滴的顺风车业务是否近期会重新上线,毕竟自从去年8月27日下线以来,滴滴顺风车业务已经关停231天了。其事业部原负责人黄洁莉也因为顺风车发生的命案而被免去职务。

滴滴顺风车负责人发公开信宣布5项整改措施:要让打车回归本质

滴滴顺风车前总经理 黄洁莉

不过滴滴方面回应称,顺风车业务暂无上线时间表。看来滴滴的顺风车业务依然处于整改过程中。

巧合的是在100天前,也就是滴滴顺风车业务关停131天前,哈啰出行上线了自己的顺风车业务。从单车业务延伸到网约车业务,也直接与滴滴的顺风车业务形成了竞争关系,不过可惜因为滴滴的顺风车业务至今没有上线,因此两家公司在顺风车业务上的竞争还没有直接发生。

尽管滴滴的顺风车业务没有上线时间表,但该事业部的新负责人也随着今天的《一封信》而发声,想必距离滴滴顺风车上线应该也不远了。经历过去年2条人命的代价,滴滴顺风车业务关停231天的反思,也希望滴滴管理方面能够彻底醒悟,对于人身安全(无论是乘客还是司机)的保障是至关重要的。

滴滴顺风车的另外一个竞争对手是嘀嗒出行,据36氪报道称,去年滴滴出事后,“十部委联合调查,把滴滴翻了个底朝天。到了嘀嗒,嘀嗒出行联合创始人李金龙告诉36氪,管理领导听了他们的汇报后,反过来安慰他们——你们不要因为滴滴两次恶性事件,就不敢冲不敢闯了。顺风车是个利国利民的好东西,我们支持合规顺风车。”

从这个角度看来,监管层面对于顺风车业务的出现还是认可的,但具体如何保障人身安全才是最重要的事情。现在滴滴顺风车负责人张瑞已经公布了5个措施,想必滴滴内部也已经做好了比以往更多的准备。

至于滴滴的顺风车现在是否该上线的讨论,网友们也有不一致的意见,有人认为滴滴应该先改好了再谈上线的问题,而也有网友认为滴滴目前的整改方向并没有问题,只要坚持在效率上做提升,去掉曾经给这个产品额外添加的社交功能,并且在安全保障方面做更多努力,也就够了,另外也是因为滴滴的顺风车比较便宜,一些用户才呼吁其业务尽早恢复上线。

滴滴顺风车负责人发公开信宣布5项整改措施:要让打车回归本质

程维

今天滴滴顺风车的负责人张瑞发布那封信后,滴滴创始人程维、滴滴出行总裁柳青也在自己的账号上转发了这封信,但没有说更多的话,程维是用了三个双手合十的表情,而柳青则用了1个这样的表情来转发内容。

也希望滴滴顺风车业务的整改进度不要让曾经为网约车求情的马化腾失望!

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