京东连续现“清零+窃取”问题,腾讯也出现过,网上的钱安全吗

2019-02-25 00:17 来源:摘走网编辑整理

作者丨市界 冯晨晨

编辑丨老猫

近日,有网友反映京东金融资产被清零,自己基金和理财的钱全部不见了。

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有投资者表示,京东金融的人工电话客服打不进去,电话始终处于占线状态,并提示使用手机端咨询客服。还有用户试图利用软件内的机器人客服进行解决,但机器人对相关问题答非所问,甚至还提示如何体现。

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据悉,显示问题在持续约二十分钟后恢复,随后,京东金融出面澄清,“出现资产被清零是由于系统升级导致个别用户的持仓页面显示异常“。但回应依旧无法阻止此事在网络发酵。

有网友表示,“这就是老年人不敢用的情况,网络上就是数字,虚无缥缈,看不见摸不着,所有存款,瞬间不翼而飞。不如手拿存折,点着钞票心里踏实,宁愿排着长队领取微薄的养老金,再去排队存款。亦不愿,也不会用手机存取款。”“京东白条和金条欠的钱会不会突然给清零?”

甚至还有网友给京东支招,“京东笨在:升级时不把客户账户资金设置为一个亿。证券公司每次升级我都会很开心,因为我突然有一个亿。”

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实际上,这已经是京东金融在一周之内出现的第二次问题。

2月16日,京东金融App被微博网友爆料,在未经用户允许的情况下,存在自行“查看用户银行截图”、“美颜照片”等疑似侵犯用户隐私的行为。

对此,京东金融客服通过官方微博回应称,“京东金融绝不收集未经用户授权的任何信息,缓存图片是为方便用户选择是否联系客服进行投诉或建议,并发送图片。只要用户不选择发送给客服,京东金融后台系统是绝对看不到的。”

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2月17日,京东金融客服官方微博称,“为进一步证明App软件的安全性,拟邀请权威官方机构对京东金融App进行全面安全性检测,并邀请包括用户、外部专家和媒体组成信息安全顾问小组进行监督。京东金融还在公告中承诺,要建立更为严谨的安全审查机制,对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。”

不到一周,京东金融又发生资产清零的事情,似乎有点说不过去了。但实际上,发生资产清零的事情并不是只有京东一家出现过。

此前,有腾讯理财通有用户发现,微信端显示异常,同样是资产清零,并表示自己快被吓死了。

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不过,腾讯的处理显然机智的多。腾讯理财通通过官方微博向大家致歉称,“各位理财通的金主,我来请罪了!今早10点,我们在为即将到来的新年理财做准备,不想忙中出偏差,导致少部分金主的资产显示异常。我们已第一时间恢复正常显示,请各位随时检查资产。运营负责人已经被拉出去抽打并关小黑屋反思去了!请各位放心,大家在理财通的资产都是安全的。 ????”

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