什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

2019-01-22 00:10 来源:摘走网编辑整理

随着,互联网+的兴起,在日常生活中点外卖已经成为一件很平常的事情。这对在写字楼里工作的上班族来说,更是每天必须要做的一件事。很多人都是因为自己不想跑,多点时间休息的原因才选择点外卖的。但算在美团、饿了么外卖点好了,如何说服外卖小哥送上来却成了上班族一个头疼的问题!

什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

按道理,客户点的外卖,外卖小哥就应该送到客户手中。这是一个很正常的逻辑关系,其实也就是一个服务的过程,但最终却演变成了一场斗智斗勇的过程。这下面这样的场景,你们的写字楼里发生过吗?

外卖小哥:你的外卖已经放在楼下的小圆桌上了。你到时候下来取一下。

客户:你帮我送上吧,我正在有事不方便下去。

外卖小哥:我手上还有很多单子要送,有几个已经快要超时了。帮帮忙!

什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

说到这里,很多人也都不想再纠缠下去了,只好无奈地说一声:好吧!但对于那些如果一直要求送上来的客户,外卖小哥会以“电梯上不去,电梯卡住了”为由拒绝上楼。甚至有的以“保安不给上楼,人家都放在下面”为由再次拒绝送上楼。也有的做法更为让人恼火,就是直接放在下面,就连电话也不打,有的只是发个短信告知一下。导致有的客户没看到短信,还以为自己的外卖一直没送到,坐在位置上傻等!

什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

然而,现实情况却是可以上楼的且物业也没有禁止外卖上楼的要求。也有人为了让外卖小哥送上楼,会以投诉的名义吓唬:不然我就要投诉了。然而,外卖小哥却回了一句:你怎么高兴,就怎么来吧。这让人突然感觉怎么现在美团、饿了么外卖小哥,连投诉都不怕了吗?

什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

有一次,就这一问题私下里问了一下外卖小哥才得知,他们不是不怕投诉,其实只要客户投诉他们一般都会被扣50元。但有时候确实手上是有很多单子面临超时,如果上楼这么一上一下,最少浪费了十几分钟,为了赶时间能放在楼下也就尽量放在楼下了。还有超时同样也要被扣钱,最后来算下来也是一样的。

什么情况?美团、饿了么外卖小哥们都不怕投诉了!

再加上,现在美团、饿了么等外卖平台为了能尽快盈利,不断提高商家抽成的同时也在降低外卖小哥的送单抽成。要知道,外卖小哥工资的大部分都是通过订单提成获得的,这样一来外卖小哥的收入也将大打折扣。在这样的情况下,如果要想一个月工资达到大几千就需要外卖小哥卖命的跑,不然是很难实现的。这也导致了很多外卖小哥并不想再继续从事这一职业了。在这双重因素下,这才导致上面那一幕的发生。你们的写字楼里有出现这样的情况吗?

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