双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,公司亏不起!

2018-11-15 13:00 来源:摘走网编辑整理

双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,公司亏不起!

这两天

很多多少网友在吐槽
服装品牌“茵曼”

无心收快递
只想维权

双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,公司亏不起!

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到底咋回事

双110.9折抢购衣服

第二天收到商家退单短信

11月12日,有消费者向记者报料称,双11当天其在苏宁易购平台的茵曼店下单购买了该品牌搞活动大促销的0.9折商品,但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知,要求其选择退货,并要求其填写退货理由为“超时发货”。

有网友晒出的订单

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双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,公司亏不起!

11月13日,记者从茵曼母公司汇美集团证实,该公司在苏宁易购平台的官方旗舰店里,双11当天的部分商品在促销折扣设置上失误,将“9折”误设置为“0.9折”,导致售价远低于实际成本,该公司无法承受这么大的损失。

汇美副总裁曲晶在接受记者采访时称,目前该公司客服人员正在与每一名购买了0.9折商品的消费者沟通,希望能劝到购买者退款退货。同时为补偿消费者,该公司将根据苏宁易购平台的规定,向相关消费者赔付其实际支付费用的30%。

茵曼在其官微下也进行了回复:

双11订单被取消!茵曼回应:后台失误9折设成0.9折,公司亏不起!

记者获悉,此次茵曼的“失误”涉及订单量达6800多宗,金额为500多万元。

但消费者对此不满,认为有“被欺骗感”。还有消费者则质疑,茵曼方可能为冲“双11”业绩而故意为之

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网友晒出了收到的退单短信

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也有网友透露表现,确实不可能有这么低的折扣:

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据茵曼官方微博发布,今年双11,汇美集团旗下包括茵曼、初语等品牌总销售额为2.04亿元,其中茵曼人均支付件数2.5,客单价450元,比去年提高40元。

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监制/何永鹏 田珍祥

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