天猫新零售又有大动作,阿里战略投资这个服务平台!

2018-11-14 05:01 来源:摘走网编辑整理
天猫新零售又有大动作,阿里战略投资这个服务平台!

未来,用户可以经由过程手机淘宝或手机天猫APP预约服务到家,也可直接到店体验下单,享受由门店的带货上门的新零售服务。

?文|网商君

阿里巴巴在家居新零售又有大动作。

11月12日,阿里巴巴颁布发表向家装后市场服务平台"神工007"战略投资2500万美元。天猫将与神工007深度合作,布局建材家居新零售,打通线上线下数据,实现"仓送装"一体化。同时,试点建设"天猫无忧购"生活服务店,打造居家服务中心,为周边居民提供安装、维修、房屋换新等服务。

未来,用户可以经由过程手机淘宝或手机天猫APP预约服务到家,也可直接到店体验下单,享受由门店的带货上门的新零售服务。目前,标准店现已在北京试营业,未来将以直营+联营的形式进行扩张。

天猫新零售又有大动作,阿里战略投资这个服务平台!

神工007,也就是位于北京的神工众志公司。公司成立于2014年,由全球家居建材连锁公司Home Depot中国区创办人柯白华发起,创始团队成员来自阿里、京东、去哪儿、sina等。神工007旗下有"神工学院",专注培训社会化在职蓝领技师。目前,神工007覆盖全国307个城市、28000个乡镇,平台上有5万注册工人。

柯白华在香港成长,是一名"霸道女总裁"。她带领团队,为天猫上的建材商家提供落地安装等服务。这个天猫双11,剁手党们下单的建材家具陆续到货,而神工007的蓝领技师们也活跃在各地。

在安装服务标准和蓝领技师培训等方面,神工007已经有了不少积累。例如,神工007透露表现,经由过程数据反馈可以清晰分析到每一项服务指标的因果关系,根据天猫订单信息,严格把控服务全过程。

天猫新零售又有大动作,阿里战略投资这个服务平台!

神工007创始人柯白华

长时间以来,家装建材家居后市场存在服务供给分散、流程标准化程度不高等问题,甚至还有安装水平低下、收费乱等现象,有业内人士戏称为"墙上小广告"式服务。

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"天猫无忧购"生活服务店

天猫与神工007战略合作后,将为消费者提供一站式服务+换新商品的生活服务解决方案。家装建材家居后市场服务,也会因此得到极大改观。

投资神工007是阿里今年来在家居新零售的又一布局。今年2月,阿里以54.53亿元投资家居连锁品牌居然之家,对卖场进行数字化改造,并联手打造云装修平台。截至11月11日,居然之家已有27城、41家门店完成新零售改造。

在刚过去的天猫双11中,作为阿里新零售八路大军之一,居然之家首度参战,销售额达120.23亿,同比增长275.7%,其中,新零售门店成交额为54.96亿。这也是居然之家历史大促活动中成绩最好的一次。

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