2135亿!双11再破纪录,不服不行…

2018-11-12 17:00 来源:摘走网编辑整理

2135亿!双11再破纪录,不服不行…

这一次,阿里又刷新了纪录。

11月11日,2分零5秒成交额突破100亿;8分钟,300亿;26分钟,500亿;最终,这个数字停在2135亿元,比2017年的成交额增长了近27%。

2135亿!双11再破纪录,不服不行…

成交数据在屏幕上滚动着,在红红火火的双11气氛带动下,人们惊叹于数字背后强大的消费欲,而几乎快要忘记今天的世界正在经历一场全球性的经济变动。

是的,纵观全球经济形势,阿里的这场胜利确实来之不容易。在双十一晚会的视频短片里,有人问马云“你失败过吗?”马云说,当然,无数次。

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“阿里巴巴是一家善于把握逆境的公司。”

11月2日晚,阿里巴巴发布了2019财年第二季度财报,当季阿里巴巴集团总体营收为851亿元,同比增长54%。

在全球经济不确定性增加的背景下,阿里巴巴的收入增速仍然超过包括Facebook、亚马逊、苹果、Netflix与谷歌在内的全球互联网同行,连气儿5个季度领跑全球互联网第一阵营。

五次致命考验,

杀不死我的必让我更强大

阿里巴巴切实其实配得上“把握逆境”四个字。自1999年创立以来,经历了五次大考,每一次都让阿里走上一个新的台阶:

1999年,阿里巴巴诞生,正赶上亚洲金融危机。受危机的影响,无数中国中小企业陷入困境。

在这个时候,阿里巴巴找准了服务中小企业的战略标的目的,经由过程提供在线的信息发布平台,帮助他们获得国际订单,由此创建了中国的B2B模式。

2000年,全球互联网泡沫破灭,处于垂死边缘的阿里不得已第一次大规模裁员,近200名阿里高级员工被劝退,堪称“血腥”。

不过这次裁员让阿里有了喘息的机会,以及马云软磨硬泡获得了投资方的注资,终于让公司渡过了难关。

2003年,非典席卷中国,阿里巴巴因一名员工感染非典,全公司办公区域被完全封锁。求助紧急时刻,马云果断决议计划:改集中办公为分散办公。

事发3小时,500名员工已分散完毕,随即在各自家中安好电脑宽带照常办公。结果是,长达14天的隔离中,阿里巴巴网站不但没有屁滚尿流,反而业绩大增了5倍。团队价值,让阿里再次躲过一次生死劫。

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2008年,全球金融风暴来袭,在香港上市一年的阿里巴巴股市施展阐发亘古未有地低迷。阿里巴巴明确未来十年发展目标:要成为全球最大的电子商务服务提供商,不仅帮助中小企业度过寒冬,也开启了从电商公司到商业根蒂根基举措措施的蜕变之路。

那一年,淘宝网中的一个独立单元——淘宝商城成立,也就是后来的天猫。当年淘宝生意业务额高达到999.6亿元,而自2009年入手下手在双11促销,同样成了目下当今一年一度的购物狂欢节。

到了2018年,全球经贸环境面临困境,阿里巴巴在所有人的瞩面前目今交出了完美答卷,当季同比增长54%,其中最核心的电商业务收入达到了724.75亿元人民币,同比增长56%。而云较量争论业务收入为56.67亿元,同比增长达到了90%,增长速度较快。

然而,这仅仅是入手下手。马云在给他的“军师”曾鸣的新书《智能商业》做推荐是写到,

“到2036 年,阿里巴巴希望能服务20 亿消费者,并创造1 亿个就业岗位,帮助1000 万个企业形成连通线上和线下的可赢利的业务,推动全球数字经济升级。”

阿里5000亿美元市值背后

的核心秘诀

为何阿里巴巴能有如此强大的扩张能力?为何它能不断开创B2C、C2C、C2B等全新商业模式,一次又一次的取得胜利?

2006年8月就加入阿里巴巴,做了10年马云“军师”的曾鸣,在《智能商业》这本书中,写下了他看到的那些阿里背后的“秘诀”

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▲ 马云(左)和曾鸣(右)

● 秘诀1:网络协同,形成黑洞能量

淘宝从成立之初,就鼓动勉励商家和消费者直接连接、互动,例如旺旺(让卖家和买家联接互动)、评价(让买家之间联接互动)、帮派论坛(让卖家之间联接互动)。

直连互动极大激发了卖家、买家的积极性和创造力,网络扩张带来的效益被成倍放大。支付宝的出现,本质上也是在促进个体之家更好的直连互动。

这种网络扩张的自然结果就是,在淘宝的发展过程当中,自发生长出许多新的角色。

例如,模特、摄影师、摄影棚,搞店铺装修的专业设计师、网页制作者,还有淘宝客、代运营商、独立软件开发商、做存货管理系统的、在线客服管理系统的……这些“新角色”都不是由淘宝规划出来的,它们由直连互动所激发生长,又促发新的直连互动,带来新的效率提升,从而营建出新的网络结构。

一旦它们生长出来,淘宝立即给与了充分的鼓动勉励,或建设新市场,或开发新工具,让这些新角色更茁壮。

经过十几年的发展和网络扩张,今天的淘宝不是零售商,不拥有任何一件商品,而成了一个赋能卖家的平台,经由过程联结买家、卖家,以及林林总总的服务商构成了一个新的零售合作网络。

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▲淘宝的协同网

● 秘诀2:数据智能,精准、海量、个性化服务的根蒂根基

除是一个巨大的协同网络,淘宝本质上还是一个搜索和推荐引擎,让每个人都能得到个性化的服务。

每天上亿人在淘宝挑商品、做买卖,每一个人看到的页面都不一样,你在上淘宝的第一秒钟就可以得到你想看的东西。这么难以想象的成就,就来源于淘宝对数据智能标的目的上的布局。

你在淘宝上买东西,淘宝不仅会记录你的购买数据、浏览数据,包括你选了什么产品,收藏夹里放了什么产品,在某一个商品页上停留了多久,最后购买了什么——你所有的在线数据都会被自动记录下来。

2015年,淘宝基于人工智能,实行千人千面的个性化推荐。当你浏览完一些商品并再次登录时,你看到的商品已经是根据全网的数据,按照你的需求又做了一次调优,让产品成为一种“活”的产品。而且这些都是由机器自动完成。

从2015 年双11入手下手,阿里巴巴还入手下手用人工智能的方法,让机器人承担客服工作。2016 年双11,客服机器人批量上线。到2017 年,已经有3 万个商户使用了阿里巴巴的人工智能,也就是“阿里小蜜”。

其实从2009年前后,阿里巴巴就在大数据、云较量争论、人工智能、物联网上做出了全面布局和准备。

过去两年,阿里巴巴已经用技术为零售业创造了巨大价值,打开了新零售之路。2019财年第二季度阿里云较量争论收入56.67亿元,同比增长90%,再度扩大领先优势。

可以说,网络协同和数据智能,是淘宝这个智能生态的核心驱动力。

● 秘诀3:动态战略,内部厮杀提前布局未来

2011 年,阿里巴巴做了一件很夸张的事,将淘宝拆成三家独立的子公司——淘宝、天猫、一淘, 让三个团队就照自己对未来的理解去发展,相互竞争,目标是把对手干掉。

之所以这么“狠”,是因为阿里巴巴内部对未来的判断无法统一:未来究竟是B2C,还是淘宝这样的C2C,抑或是一个搜索引擎指向无数小的B2C?当时谁都看不清。由于无法就未来的判断达成共识,内部资源的分配就很困难,导致大家天天打架。

这个问题怎么解决呢?最后马云下定决心,说我们也别争了,大家到市场上去试,看未来的趋势到底怎样,游泳的过程当中得到的真实感触感染才代表未来。所以就有了三家公司“扔”下水去干。

干了一年,结果很快就清楚了,所谓的购物搜索这条路不存在,因为那个时候淘宝、天猫的根蒂根基举措措施已经特别很是强大,大部分人发现独立的B2C成本太高。在淘宝、天猫这个“面”上经商,实际上是把绝大部分的成本都分摊了,所以它们才可以或许快速、低成本的运营。

由于没有独立B2C的存在,搜索的流量入口也就失去了价值。一年后,一淘就变成了一个部门,重新回到阿里巴巴。

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正是敢于用这种极端的方法,阿里巴巴集团才一直走在趋势的前头。

对于互联网企业来说,或者说对于未来的竞争来说,由于整个市场变化得太快,标的目的又不明确,所以经由过程行动实验、摸索出新的标的目的是第一名的,为了试出这个标的目的,浪费一些资源是完全值得的。

秘诀4:组织变革,从管理到附能

“赋能”是阿里巴巴前总参谋长曾鸣教授造的一个词,英文是enable,意思是怎样让别人有更大的能力去完成他们想要完成的事情。目下当今“附能”已经成为企业圈、尤其是互联网界的共识。

传统的管理体式格局是自上而下,事后奖励。而在创造力时代,员工往往是自我激励的。领导者的目的不是为了管理,而是要提供知识上的支持和各种资源整合,来帮助自己的下属取得更大的成绩。

附能比激励更依赖于企业文化,只有企业文化能让同舟共济的人走到一起。

从谷歌对顶尖人才的推崇和不作恶的文化,到Facebook的极客文化和连接世界的情怀,再到Uber分享经济的理念和冲击传统模式的朝气与霸气,正是这些文化层面的激励,让硅谷甚至全球最优秀的人才接踵而至。

非典期间阿里巴巴公司能临危不乱,稳定运转,也正是公司的文化氛围。马云回忆说:“隔离的那几天,我从来没有布置过一项工作,每天照样100万现金进来,每天我们的网站照样那么稳定,每天客户打德律风进来,什么异常也没有感觉到,这是我们团队体现出来的最大价值。”

“阿里巴巴从来不为看得见的机会布局,永远只为未来投入。”马云在10月30日致股东信中这样透露表现,“正是因为这样,眼前暂时的风浪和波折,难以伤害我们,因为我们相信,只要为了解决问题而创新,只要创造了真实的价值,一定不缺市场、不缺利润。”

作者介绍

曾鸣教授曾任教于欧洲工商管理学院,在加入阿里之前,是长江商学院战略学教授兼EMBA和高层管理培训中心学术主任。

2006年8月加入阿里巴巴集团,任总参谋长,参与了阿里巴巴集团整体战略的制定和执行,包括淘宝、支付宝、阿里云较量争论、菜鸟等重要子公司的开创和发展。

今天的文章,我们收拾整顿了4点曾鸣教授所提出的阿里巴巴商业法则。更多阿里的实践经验,对互联网、大数据和人工智能的深入思考和他对未来30年新商业模式的看法,曾鸣教授都写在新书《智能商业》里了。

马云评论说,“《智能商业》在理论深度和实践指导上实现了难得的平衡,是数字经济时代的一本商业创新指南。”

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《智能商业》

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编辑:YQ 责编:Yoyo

2018.11.12

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