“双11”前夕官方密集行动,这份“避坑攻略”请笑纳!

2018-11-10 05:00 来源:摘走网编辑整理

中新经纬客户端11月10日电(熊家丽)今年的“双11”已经拉开序幕,为了让大家在尽情“买买买”的同时避开消费“陷阱”,国家市场监督管理总局、中国消费者协会,以及各地方监管部门动作不断。

“双11”前夕官方密集行动,这份“避坑攻略”请笑纳!

资料图 中新经纬张澍楠 摄

市场监管部门动作不断

“双11”前夕,市场监管总局、中消协密集发声。

市场监管总局新闻宣传司司长于军在10月26日的新闻发布会上指出,一些购物网站虚假宣传、先提价再打折的欺诈行为时有发生。市场监管总局将深入开展2018网监专项行动,集中开展电商平台假冒伪劣、虚假宣传、假海淘、涉嫌垄断等问题专项治理。

近期,市场监管总局组织开展了2018年“双11”电子商务产品国家监督专项抽查。11月6日,市场监管总局公布了玩具、婴幼儿服装等7类共564批次产品的抽查结果,涉及天猫、京东商城、1号店、凡客诚品、唯品会、国美电器、拼多多、163严选、苏宁易购、当当网、贝贝网等11家电子商务平台。

10月29日,中国消费者协会发布“双11”消费提示,提醒消费者谨防“低价劣质、高价仿冒”商品。中消协透露表现,避免“双11”网购陷阱,一不要为低价所诱惑,二要理性消费,三要依法主动维权。

除市场监管总局、中消协在行动,各地监管部门同样“操碎了心”。据中新经纬客户端(微信公众号:jwview)不完全统计,截至11月9日,至少已经有北京、天津、吉林、浙江、广西、湖南、江苏、青海、四川、江西、广东等11地的监管部门,对即将到来的“双11”部署相关工作。

其中,北京、湖南、江苏、青海等4地监管部门,就“双11”相关问题召开了“网络集中促销活动行政指导座谈会”。北京市工商局等十三部门要求京东、阿里巴巴、亚马逊等平台经营者加强商品质量管理,不得利用成交量、用户评价进行虚假宣传,不得限制、排斥经营者参加其他促销活动;同时要求平台经营者强化互联网广告管理,禁止发布内容不符或证明材料不全的广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果。

广东则发布“‘双11’期间市场价格行为提示通告”,一边要求经营者严格遵守法律法规,规范行业价格秩序,线上线下销售商品和提供服务时不得有标价之外加价出售、虚构原价、虚假优惠折价等价格行为;一边要求消费者在购物时树立理性消费理念,警惕各种形式的“消费陷阱”。

江西、四川两地的市场监管部门发布“网络购物消费提示”,提醒消费者“双11”购物有关事项。江西省市场监督管理局在11月7日发布的网购提示中指出,在平台商家促销活动的背后,为提高销量先涨价后打折,换下新款倾销旧款、以次充好等有违诚信的促销手段依然存在,消费者在网购商品时,应避免“口红效应”的影响,防止上当受骗。

“双11”前夕官方密集行动,这份“避坑攻略”请笑纳!

网购平台 中新经纬熊家丽 摄

电商平台们回响反映如何?11月5日,腾讯、百度、京东、美团、58同城、猪八戒网、稳当生活、弘大商城、搅沫沫网、过日子网、民族街购物网、大美一点通等16家电子商务企业代表,在参加“青海省电子商务经营行政指导会”时透露表现,将严格依法依规开展“双11”促销活动。

同日,苏宁易购、阿里巴巴华东区、京东江苏公司、饿了么、美团、途牛、同程等23家网络生意业务平台负责人,参加江苏省“规范‘双11’网络集中促销活动行政指导座谈会”。上述平台向江苏省内外广大电子商务经营者发出“带头遵守法律规定、切实履行主体责任、完善管理自律机制、严守质量安全底线、畅通投诉维权渠道、打造诚信电商品牌”的六点倡议。其中,苏宁易购、阿里巴巴华东区、饿了么等3家平台,透露表现将积极配合市场监管部门,进一步完善平台促销方案,依法规范经营行为,共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

“双11”避“坑”攻略

中新经纬客户端(微信公众号:jwview)根据各市场监管部门发布的“注意事项”,收拾整顿出一版“避坑攻略”。话不多说,上干货!

网购“陷阱”一:网络宣传与实物不符。网店经营者经由过程技术手段对商品照片和视频进行加工,或在拍摄时主要展示商品较为完美的一面,致使商品信息失真。

避“坑”攻略:货比三家。选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物,对不同的购物平台和商铺进行“货比三家”后再做决定。

网购“陷阱”二:七日无理由退货受限。一些网店经营者不区分所售商品性质,片面声明所售商品不接受七日无理由退货,使消费者七日无理由退货权形同虚设。

避“坑”攻略:详细了解商品情况,保留相关凭据。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者对网购商品(性质特殊的4类商品除外)实行七日无理由退货权。消费者应跟商家多沟通,详细了解商品情况并注意保存相关沟通记录。在点击购物时,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,保留相关凭据,以便事后维权。

“双11”前夕官方密集行动,这份“避坑攻略”请笑纳!

消费者正在网购 中新经纬熊家丽 摄

网购“陷阱”三:商品提价打折有水分。某些网店经营者为了在购物节和大型活动中吸引消费者,经由过程虚假提高商品原售价,再以打折为噱头搞促销。

避“坑”攻略:价比三家。消费者多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法,在参与网络消费前,尽可能先经由过程其他渠道了解所购产品的价格情况。对自身选购的商品可对多家电商平台、不同网店进行比较,做到“价比三家”。

网购“陷阱”四:网店刷单炒信作假。有网店为了追求信用等级及好评,经由过程刷单炒信等虚假生意业务体式格局获取不实评价。

避“坑”攻略:谨慎选择平台,仔细阅读网店评价。选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物,优先选择信誉度较高的卖家。进店后,仔细阅读网店评价,若评论中大量出现“同一评论反复出现”“超长文字评论”或者“与商品无联系关系的图片评论”等情况,疑为刷单网店。

网购“陷阱”五:售后服务难以保障。网购商品涉及网店、快递等多个环节,且运输时间较长,各环节都有可能损坏商品。一些经营者传播鼓吹的全国联保,却因网点布局少无法就近或上门提供售后服务,还有一些经营者要求消费者经由过程快递体式格局寄送商品进行售后处置惩罚。

避“坑”攻略:先验货再签收,遇到问题依法主动维权。特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货,确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。若发生消费问题,可及时联系卖家处置惩罚,如未能解决,可向网购平台投诉;如果不克不及得到满意结果,可向市场监管部门投诉或举报;必要时,可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。(中新经纬APP)

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